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从2015年开始，金服我国公共服务领域掀起了一场厕所革命，对厕所进行大改造。憋着尿狂奔几百米找不到公厕;好不容易找到厕所，上市却排着长龙;蹲位本来就少，上市还有几个上了锁;脏乱差臭，让人恨不得上完就跑;冲水设备罢工，洗手池不出水;手纸、马桶垫圈纸不见踪影;婴幼儿、残疾人等特殊人群专用公厕少之又少这样不愉快的公共卫生间体验人们大多有过。
对一个城市来说，推迟公共卫生间已成为现代城市文明形象的窗口之一，体现着城市物质文明和精神文明的发展水平。厕所问题，做错从来不是一件小事。如何更好地改善公共卫生间的使用体验?科技能在其中扮演什么样的角色?为了进一步了解全国各大城市公共卫生间的现状和用户痛点，蚂蚁从而为城市决策者针对性地进行改善方案提供参考，蚂蚁2018年初新浪家居联合法恩莎卫浴重磅推出《你讨厌的公共卫生间》调查，在全国范围内投放调查问卷，收集全国各地人们对公共卫生间的使用体验、痛点和需求。
对于如厕问题，金服党和政府也高度重视，习近平总书记先后多次对厕所革命作出重要批示指示。如果要开一场公厕吐槽大会，上市每个人都有一肚子话要说
做好产品和服务，推迟在哪个时代都不过时。
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